¿Para qué sirve?
La App de Turnos permite que tus pacientes reserven, consulten y (si habilitas la opción) cancelen turnos sin llamar a tu clínica. Esta guía está pensada para que tú, como profesional, conozcas el flujo completo y puedas explicárselo con claridad a tus pacientes.Requisitos previos (desde tu Bilog Web)
- Haber activado la Agenda online en Configuración > Sistema > Agenda online.
- Definir Disponibilidad de agenda (días que se pueden reservar).
- Verificar que los horarios del profesional tengan marcada la opción Incluir horario en la agenda online (si no, no aparecen para el paciente).
- (Opcional) Permitir cancelación y, si la habilitas, definir límite de turnos por paciente y ventana de tiempo para cancelar/reprogramar.
Recordatorio:
Por ahora, el acceso online funciona con pacientes ya registrados y con DNI + email cargados en su ficha.
¿Qué verá tu paciente?
1) Pantalla de inicio
“Sistema de Turnos” con dos opciones:- Solicitar nuevo turno
- Consultar mis turnos
2) Verificación de identidad
Pantalla “Verificación de Identidad” Campos: DNI, Email y Verificación de seguridad (captcha). Botón: Verificar y continuar.3) Selección de turno
Pantalla “Selección de Turno”- Campo Profesional (ej.: ANA LAURA PÉREZ).
- Pestañas: Próximos turnos (bloques listados) y Calendario (elige día; a la derecha se muestran horarios disponibles).
- El paciente toca un horario (chips: 09:00, 09:45, 10:30, 14:15, etc.) y luego Continuar.
4) Confirmación
Pantalla “Confirmación de turno” Se muestran: Sucursal, Profesional, Fecha, Hora y Datos personales (DNI, Email). Mensaje: “Tu turno ha sido confirmado. Te esperamos.” Botón: Agendar turno.5) Turno agendado
Pantalla “¡Turno agendado!”- Resumen de Datos del turno.
- Aviso: “Recibirá un correo electrónico a [email]”.
- Accesos: Volver al inicio y Ver mis turnos.
6) Consultar/Cancelar
Pantalla “Consultar mis turnos”- Lista de turnos con Sucursal, Profesional, Fecha y Hora.
- Si habilitaste la cancelación, se muestra el botón “Cancelar turno”.
- También se puede alternar entre “Turnos pendientes” y “Historial de turnos”.
Buenas prácticas y tips para el profesional
- Claridad de horarios: si un paciente dice “no veo horarios”, revisa que el horario tenga Incluir horario en la agenda online activado y que la disponibilidad de la agenda cubra ese rango de días.
- Datos del paciente: la verificación exige DNI + email. Si falla, confirma que estén cargados y correctos en la ficha del paciente.
- Cancelación responsable: si habilitas Cancelar turno, define una ventana mínima (ej.: 24 h) y un límite de turnos activos por paciente para evitar sobre-reservas y ausentismos.
- Sucursales: si no muestras sucursal, el paciente verá “–”. Si quieres que aparezca, completa la dirección en tu configuración.
- Email de confirmación: el paciente lo espera. Pídeles que revisen Spam/Promociones si no lo encuentran.